EA 오리진 계정 로그인 인증 만료 문제 해결

 

오랜만에 심즈가 하고 싶어져서 로그인을 했는데 갑자기 제 계정으로 로그인이 되지 않았습니다.

암호 찾기를 해봤으나 계정을 찾을 수가 없다고 나오고, 다시 새로 만들려고 하니 이미 계정이 있다고 나오는 이도저도 못하는 곤란한 상황이었습니다. 

검색을 해보니 계정이 해킹된 경우에 위와 같이 "인증 정보가 잘못되었거나 만료되었습니다. 다시 시도하거나 암호를 재설정해 주십시오."라는 문구가 나온다고 하더군요.

 

 

우선 문제 해결에 큰 도움을 받았던 포스팅 주소들을 첨부하겠습니다. 

1. https://kmaria.tistory.com/322

오리진 계정 해킹당함.. (라이브챗/문의로 해결하는 법)

2. https://blog.naver.com/vvonlion/222786013570

[기타] EA 오리진 메일 계정 로그인이 안될 때 해결방법

 

이렇게 두가지의 글을 함께 참고하여 문제를 해결할 수 있었습니다.

좋은 정보 감사드립니다:)

 

 

저에게는 당장 시급한 문제가 아니었기에 시간이 조금 걸리더라도 덜 귀찮은 이메일 문의 과정을 선택하였습니다.

https://help.ea.com/kr/help-contact-us/?product=origin&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

EA 고객 지원 서비스 - 지원 문의

 

[ EA HELP - 게임지원 - Origin - 해킹 계정에 대한 도움이 필요합니다 ]

이렇게 들어가보면 이메일 보내기가 따로 있습니다.

급하신 분들은 일대일 채팅으로 문의해보셔도 좋을 것 같네요. 

 

그러면 로그인을 하라고 뜨는데 우리는 로그인이 안 되는 문제를 해결하려는 거기 때문에 

[ 로그인하지 않고 도움 받기 ] 를 눌러줍니다.

 

이름과 이메일 주소를 적어주는데,

이메일 주소에는 EA 계정이 아닌 문의에 대한 답변을 받을 수 있는 저의 gmail 주소를 적었습니다.

 

입력이 끝나면 다음을 눌러주세요. 

다음 스텝에서 번거롭게도 앞에서 입력한 기본 정보를 다시 입력하라고 하는데 귀찮지만 다시 입력해 주시고, 

플랫폼 선택이라는 게 추가되었습니다. 

저는 PC로 플레이를 했는데 선택지에는 Mac밖에 없더라구요??

그래서 할 수 없이 Mac으로 선택한 후 문의글 내용에 다시 언급을 하였습니다.

 

여기서 이제 로그인이 안 되는 문제를 설명해 주면 되는데,

빠른 본인 인증을 위해 게임 구매 영수증을 첨부하면 좋다고 해서 메일에서 영수증까지 찾아 캡처하여 문의 메일을 보냈습니다.

 

접수한 날짜와 시간은 10월 7일 (토) 오후 7:12이었고, 7시간 만에 Raksha라는 분께 답장이 왔습니다.

이렇게 빨리 올 거라고는 생각하지 않고 있었는데 제 기준에서는 꽤 빠른 대응이었다고 느꼈습니다.

 

확인 후 바로 답장을 보냈는데 거의 하루 만에 답장이 왔습니다.

이번에는 처음 메일을 보내준 Raksha가 아닌 Abhishek라는 분께 답장이 왔는데

제 계정이 손상되었고, 제가 소유한 계정이 맞는지 확인이 필요하여 인증 코드를 보내주겠다고 합니다.

 

그렇게 인증 코드를 보낸 지 약 1.5일 만에 또 다른 분의 이름으로 제 소유의 계정임을 확인했고, 비밀번호 재설정 링크를 보냈다며 답장이 왔습니다.

 

그리고 왜인지는 모르겠지만 비밀번호 재설정 링크 메일은 지메일이 아닌 네이버 메일로 왔더라구요.

 

해당 링크에 들어가서 비밀번호를 다시 설정해 주고 나서야 제 EA 계정을 되찾을 수 있었답니다.

본인 인증만 확실하게 한다면 문제를 꽤 신속하게 해결해 줘서 만족스러웠습니다.

저처럼 로그인이 안 되시는 분들은 글 참고하셔서 해결하셨으면 좋겠습니다!